Returns

교환 및 반품 정책

주문하신 상품에 만족하지 않으실 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다.

반품은 상품이 착용되지 않았으며, 가격표(tag)가 부착된 상태로 원래의 상태와 포장 상태가 그대로 유지된 경우에만 가능합니다.

반품은 주문 수령일로부터 14일 이내에 완료되어야 합니다. 

전액 환불을 받으시려면, 상품이 배송 당시 상태와 동일하며, 원래의 포장과 가격표가 그대로 부착되어 있어야 합니다.

반품 전에 반드시 layoon@maisonlayoon.com으로 연락 주시면, 반품 절차를 안내드리겠습니다. 

요청 시 구매 영수증 또는 주문 번호 등 구매 증빙 자료를 함께 제공해 주세요.

중요 안내:

• 단순 변심 또는 부주의로 인한 제품 손상으로 반품 요청 시, 반품이 불가합니다.
• 고객님의 부주의로 인한 문제에 대해 LAYOON 은 책임지지 않습니다.
• 주문 제작 상품: 주문 후 제작되는 상품의 특성상, 제품에 결함이 없는 한 교환 및 환불이 불가합니다.

반품 주소

상품을 반품 하시려면 layoon@maisonlayoon.com 으로 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 

반품이 승인되면 이메일로 반품 주소와 절차를 안내드립니다.

배송비

반품 시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다. 

단, 상품에 결함 또는 손상이 있는 경우, 반품 배송비가 환불됩니다.
반품 접수 후 상품 수령일로부터 7영업일 이내에 반품 처리가 완료되며, 환불은 최대 14일까지 소요될 수 있습니다.

상품에 결함 또는 손상이 있는 경우, 상품 수령 후 48시간 이내에 layoon@maisonlayoon.com 으로 주문 번호와 문제 내용을 포함하여 연락 주셔야 합니다.

관세 및 세금 (해외 주문 건 경우)

주문 시 발생한 관세 및 세금은 환불되지 않습니다. 관세 또는 세금 환급을 원하실 경우, 배송 시 제공받은 **운송장 번호(waybill number)**를 이용해 현지 세관 또는 배송사(예: DHL)로 직접 문의해 주시기 바랍니다.